Odpowiedz

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

Witam, ta sama sytuacja i to 2 raz w przeciągu paru miesięcy, za pierwszym razem było to 300zł które oddali  tego samego dnia wieczorem, a tym razem 900zl, pieniądze zeżarło w Lublińcu w głównym oddziale 31,03,2018. Pieniądze wpłacałam, żeby popłacić rachunki i jak na razie przez felerny system ING, zapłacę odsetki za nie terminową spłatę rachunków. Dziś dzwoniłam spytać czy nie da się tego przyśpieszyć przecież do chol... są to MOJE pieniądze, a oni mają przecież monitoring, to uprzejma pani poinformowała mnie, że musieli wysłać dziś ludzi do ręcznego przeliczenia pieniędzy bo bankomat sam ich nie umie przeliczyć czy coś takiego. Trzymałam się tego banku tylko ze względu na wygodę wpłacania, ale teraz już raczej go zmienię i będę odradzać ING znajomym. Pozdrawiam 

Odpowiedz
0 Lajków
lena1803
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 1
Zarejestrowany: 03-04-2018
Wiadomość 31 z 37 (1 703 wyświetleń)

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

Dziś wpłaciłam 3180 w bankomacie w ing w banku niestety pieniądze nie wpłynęły na konto pojawił się komunikat transakcja nie udana proszę zadzwonić na nr ...
Zadzwoniłam na infolinię pani niby przyjęła zgłoszenie i powiedziała se jak da radę sprawdzić moja wpływ zdalnie to odzyskam pieniadze. Aczkolwiek mam wątpliwości czy dostanę pieniądze i czy pełna kwotę. Podkreśla że wpłaciłam wszystkie pieniądze jakie miałam i do końca miesiąca muszę żyć za zero zł. A i kilka miesięcy temu w banku w kasie wpłaciłam pieniądze a okazało się se pani w kasie wpłaciłam he całkiem innej osobie z nim numerem konta i danymi osobowymi.
Odpowiedz
0 Lajków
anitkaprzepiora
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
Lajki: 0
Wpisy: 1
Zarejestrowany: 27-04-2018
Wiadomość 32 z 37 (1 230 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

[ Edytowane ]

Zapewniam, że zrobimy wszystko, żeby Twoją reklamację rozpatrzyć jak najszybciej. Kwestię wpłaty w banku również możesz wyjaśnić w ten sposób. 
Mam nadzieję, że sprawa zakończy się dla Ciebie pomyślnie. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartaK
Moderator
Moderator icon
Lajki: 38
Wpisy: 125
Zarejestrowany: 04-09-2015
Wiadomość 33 z 37 (1 207 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

[ Edytowane ]

Dzień dobry,

 

wpłacałem dziś ok. godz. 12:23 we wpłatomacie ING Wrocław, Pl. Kościuszki 20, terminal nr R8109239 (pierwszy od drzwi) kwotę 21500 zł. Udało mi się wpłacić 9400 zł (nr transakcji 4203), potem myślałem, że uda się pozostałe 12100 zł, ale przy ostatniej kupce banknotów wpłatomat się przyblokował, wyświetlił napis "awaria modułu", potem podziękował za transakcję i oddał kartę. Oczywiście nie zaksięgował kwoty 12100 zł i nie wydał potwierdzenia. A to są pieniądze na podatki - jeśli nie zostaną przelane w poniedziałek to pójdę siedzieć. Musimy wziąć kredyt,  chyba że przyspieszycie rozpatrywanie reklamacji. Reklamacja została zgłoszona od razu po zajściu. Maszyna została zaklejona jako nieczynna i uszkodzona, żeby nikt więcej z niej nie korzystał.

Czy oddział sam mógłby tę sprawą się zająć szybciej czy zawsze trzeba przez centralę? Jeśli nie zdążycie to ING chyba powinien udzielić nieoprocentowanego kredytu na brakującą kwotę (jesteśmy w ING od chyba 20 lat).

Odpowiedz
0 Lajków
Milczek
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
Lajki: 0
Wpisy: 1
Zarejestrowany: 04-05-2018
Wiadomość 34 z 37 (871 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

Każdą reklamację analizujemy indywidualnie. Termin, jaki podajemy na rozpatrzenie zgłoszenia, jest maksymalnym. Staramy się odpowiadać na zgłoszenia najszybciej jak to jest możliwe.
Przykro mi, że opisana sytuacja miała miejsce. Przez forum nie mam wglądu do Twojego zgłoszenia.

Status zgłoszenia możesz sprawdzić na naszej infolinii. Możesz również sprawdzać swoją skrzynkę wiadomości w usłudze Moje ING.

W obu przypadkach możesz zgłosić prośbę o przyspieszenie analizy Twojego zgłoszenia. W oddziale również możemy sprawdzić status zgłoszonej reklamacji.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie. .
Odpowiedz
0 Lajków
WiolettaS
Moderator
Moderator icon
Lajki: 30
Wpisy: 85
Zarejestrowany: 04-09-2015
Wiadomość 35 z 37 (795 wyświetleń)

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

Mi również wpłatomat zabrał pieniądze, które miały iść jako kolejna część zaliczki na studniówkę. Wplaciłam 180 zł kładąc jak zawsze proste banknoty ułożone na sobie,po chwili pojawił sie napis prosze o zabranie nieprawidłowych(?) pieniędzy. Wysuneło sie pomięte i poniszczone 10 zł, którego nie dało się ruszyć ponieważ było zablokowane. Po kolejnych kilku sekundach wsuneło się z powrotem, a na ekranie widniał napis taki jak po zakończonej transakcji. Od razu poszłam złożyć reklamacje. Pieniędzy nie mam na koncie choć były mi potrzebne na już i mam nadzieję, że jak najszybciej wrócą na moje konto. Teraz to ja muszę świecić oczami przed komitetem studniówkowym.
Odpowiedz
0 Lajków
weronikax2x
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
Lajki: 0
Wpisy: 1
Zarejestrowany: 14-05-2018
Wiadomość 36 z 37 (195 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze.

Przykro nam, że taka sytuacja miała miejsce. Twoje zgłoszenie wyjaśnimy tak szybko jak będzie to możliwe. 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaS
Moderator
Moderator icon
Lajki: 45
Wpisy: 149
Zarejestrowany: 12-10-2015
Wiadomość 37 z 37 (138 wyświetleń)