Odpowiedz

reklamacje Euronet

Rozumiem, że bank wprowadza prowizję od wypłat w obcych bankomatach, żeby zachęcać do korzystania z bankomatów ING. Nie mogę jednak pojąć dlaczego rozpatrywanie reklamacji z Euronetem trwa MIESIĄC. W piatek bankomat Euronetu "przywłaszczył" moje pieniądze a na przeliczenie bankomatu i rozpatrzenie reklamacji mam czekać "maksymalnie do 13 marca". Absurd. Sądzę, że ING mogłoby wynegocjować krótszy czas reakcji. Tym bardziej, że pobierane są prowizje od wypłaty w sieci Euronet.
Odpowiedz
0 Lajków
mateuszb
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 5
Zarejestrowany: 13-02-2017
Wiadomość 1 z 8 (1 352 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Wskazany termin realizacji reklamacji wynika z przepisów reklamacyjnych. Realizacja reklamacji to 30 dni, w szczególnie uzasadnionych przypadkach może być przedłużony do 60 dni. W  trakcie przyjęcia dyspozycj reklamacji wskazujemy zatem termin maksymalny, wynikający z przepisów prawa. Realizujemy je bez zbędnej zwłoki, po otrzymaniu informacji zwrotnej od operatorów urzadzeń podajemy decyzję rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.

Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MirosławP
Moderator
Moderator icon
Lajki: 22
Wpisy: 82
Zarejestrowany: 25-03-2016
Wiadomość 2 z 8 (1 296 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Dziękuję za informacje. Euronet caly czas umywa ręce i każe się kontaktować z bankiem w sprawie reklamacji. Nie wiem zatem kto, Euronet czy ING, ale ktos obraca teraz moimi pieniędzmi. W piątek minie tydzień od zdarzenia
Odpowiedz
0 Lajków
mateuszb
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 5
Zarejestrowany: 13-02-2017
Wiadomość 3 z 8 (1 264 wyświetleń)
Highlighted

Re.: reklamacje Euronet

Minął tydzień... Mamy XXI wiek, euronet ma 100% dostęp do zapisu monitoringu, w każde chwili można prześledzić zapisy transakcji na urządzeniu a ja od tygodnia nie mogę doczekać się na moje pieniądze. Żenujące i frustrujące!!!
Dzwoniąc do ING w sprawie mojej reklamacji dowiaduję się tylko, że... nadal nie ma żadnej odpowiedzi...
Brak słów.
Odpowiedz
0 Lajków
mateuszb
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 5
Zarejestrowany: 13-02-2017
Wiadomość 4 z 8 (1 159 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Rozumiemy, że taka sytuacja może powodować niedogodności. Jednak przez nasze forum nie możemy sprawdzić szczegółów Twojej sprawy. Prosimy napisz do nas przez bankowość internetową (Wiadomości).






Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaBin
Moderator
Moderator icon
Lajki: 86
Wpisy: 355
Zarejestrowany: 04-09-2015
Wiadomość 5 z 8 (1 132 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Numer reklamacji do reklamacji to 09136/02/2017. Celowo zacząłem ten wątek aby zasygnalizować problem. Mija tydzień i nic sie ze sprawa nie dzieje... Powołujecie sie na czas maksymalny rozwiązania sprawy ale wychodzi na to, ze nikt sie nie spieszy z takimi sprawami (no bo po co - przeciez wg prawa na takie sprawy jest miesiąc...). Nie spieszy się ani Euronet ani ING. Po drodze płaciłem ratę kredytu hipotecznego. Może niepotrzebnie??? Powinienem chyba napisać maila do ING, że ratę zapłacę po zwrocie niewypłaconych z bankomatu (a pobranych z mojego konta) środków.
Odpowiedz
0 Lajków
mateuszb
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 5
Zarejestrowany: 13-02-2017
Wiadomość 6 z 8 (1 125 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Wstyd i żenada. Minął miesiąc. Czekam na moje pieniądzę ponad miesiąc. Mam nadzieję, że jutro wraz z odpowiedzią na reklamację ING od razu przeleje pieniądze a nie dostanę tylko komunikatu o rozpatrzeniu reklamacji. Żałosne że przez tyle czasu celowo wstrzymywane sa moje środki. Dział reklamacji w ING nie istnieje. Można dzwonić, składać kolejne prośby o przyspieszenie a odzewu ze strony nie ma żadnego.

Żadnego telefonu, żadego powiadomienia na ING on-line.

 Euronet twierdzi, że bankomaty sa rozliczane co 7 dni czyli od ponad 3 tygodni moje pieniądze są przywłaszczone bądź przez Euronet bądź przez ING.

Przez miesiąc runęła cała moja dotyczhasowa dobra opinia o ING.

Po prostu żałosne - na etapie pozyskiwania Klienta wygląda wszystko pięknie. Kiedy przychodzi do reklamacji bank ma podejście w stylu "czekaj Frajerze".

Odpowiedz
0 Lajków
mateuszb
Nowy w branży
Nowy w branży icon
Lajki: 0
Wpisy: 5
Zarejestrowany: 13-02-2017
Wiadomość 7 z 8 (665 wyświetleń)

Re.: reklamacje Euronet

Przykro mi, że musisz tak długo czekać na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia. Czy otrzymałeś już odpowiedź? 

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MarcinB
Moderator
Moderator icon
Lajki: 72
Wpisy: 266
Zarejestrowany: 04-09-2015
Wiadomość 8 z 8 (607 wyświetleń)