Aplikacja mobilna

Odpowiedz

brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Dzień dobry,

 

od wczoraj tj. 14.03.2019 nie mogę zalogować się do aplikacji.

Otwiera się tylko logo banku i nic więcej. Długo "wisi" po czym wyrzuca komunikat o błędzie i zamknięciu aplikacji.

Odpowiedz
0 Lajków
Gabrysia_P
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
15-03-2019
Wiadomość 1 z 5 (1 246 wyświetleń)

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Spróbuj proszę wyczyścić pamięć podręczną naszej aplikacji mobilnej w ustawieniach swojego telefonu, a następnie zrestartuj go. To powinno pomóc. Jeżeli nie zauważysz różnicy, to zadzwoń do nas proszę 32 357 00 69. Nasi specjaliści sprawdzą co jest powodem tych utrudnień. 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
ŁukaszW
Moderator
Moderator icon
451
125
12-10-2015
Wiadomość 2 z 5 (1 146 wyświetleń)

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Niestety nie pomogło. Odinstalowanie i pobranie ponownie aplikacji tez nie pomaga. 

Będę dzwonić.

Odpowiedz
0 Lajków
Gabrysia_P
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
15-03-2019
Wiadomość 3 z 5 (1 096 wyświetleń)

Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Podpinam się pod temat: problem wydaje się dość poważny - na 3 różnych telefonach dotknęło mnie to samo i to kilkukrotnie, zazwyczaj po aktualizacji aplikacji.

 

Nie pomaga czyszczenie pamięci podręcznej - należy usunąć wszystkie dane aplikacji co jest równoznaczne z koniecznością ponownej aktywacji aplikacji, kart NFC, etc.

 

Mocno uciążliwe. 

 

W moim przypadku wspólny mianownik: telefony huawei - różne modele.

Odpowiedz
0 Lajków
ArekK
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
38
12
11-04-2017
Wiadomość 4 z 5 (567 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

W poprzednim miesiącu zauważyliśmy, że aplikacja u niektórych użytkowników znacznie spowolniła (między innymi na telefonach Huawei). Być może to było przyczyną Twoich trudności. Obecnie poprawiliśmy działanie aplikacji w kilku miejscach, aby podobne problemy się nie pojawiły. Jeśli nadal masz trudności, daj nam znać. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
352
89
07-06-2017
Wiadomość 5 z 5 (290 wyświetleń)
Najbardziej pomocni użytkownicy