Aplikacja mobilna

Odpowiedz

Niedziałająca funkcja Mastercard w telefonie

Witam,

 

Od pewnego czasu nie mogę korzystać z funkcji Mastercard w telefonie. Gdy wchodzę w menu "Karty i Płatności telefonem" -> "Mastercard w telefonie", pokazuje mi się informacja o tym, że telefon nie spełnia wymagań. A telefon ma Androida wyższego niż 4.4 oraz obsługuje NFC.

Co może powodować, że pokazuje się ten komunikat? Czy jest jeszcze jakiś inny warunek, który telefon musi spełniać? Mastercard w telefonie używałem już chyba 2 miesiące bez problemu, a wspomniany problem powstał właściwie nagle, bez powodu i nawet nie jestem sobie w stanie przypomnieć, czy może wtedy była jakaś aktualizacja aplikacji czy coś innego, co mogłoby spowodować problem.

 

Korzystam z telefonu Sony Xperia Z3 z aktualnym  oprogramowaniem, system Android jest w wersji 6.0.1.

 

Pozdrawiam,
Grzegorz

Odpowiedz
0 Lajków
Grzeniu
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
04-02-2018
Wiadomość 71 z 75 (12 502 wyświetleń)

Re.: Niedziałająca funkcja Mastercard w telefonie

Problem tkwił w fakcie, że mój telefon ma dostęp do funkcji root. Postąpiłem zgodnie z instrukcją w wątku na forum (odnośnik poniżej) i funkcja ponownie działa.

Uważam, że informacja o tym, że telefon nie może być zrootowany, by działała funkcja płatności, powinna zostać uwzględniona gdziekolwiek w informacjach w aplikacji, ale to tylko moja drobna sugestia.

https://spolecznosc.ingbank.pl/-/Aplikacja-mobilna/Problem-z-aktywowaniem-quot-Mastercard-w-telefoni...

Odpowiedz
0 Lajków
Grzeniu
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
04-02-2018
Wiadomość 72 z 75 (12 455 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałająca funkcja Mastercard w telefonie

Grzeniu, cieszymy się, że możesz już skorzystać z karty Mastercard w telefonie. 
Na naszej stronie internetowej informujemy, że telefon powinien posiadać oryginalne oprogramowanie. 
Tę informację znajdziesz tutaj  w zakładce: Pytania i odpowiedzi  -> Jakie warunki muszę spełnić, aby zamówić Mastercard w telefonie? 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
IlonaU
Moderator
Moderator icon
426
98
07-06-2017
Wiadomość 73 z 75 (12 450 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałająca funkcja Mastercard w telefonie

Witam,

Nie chcę zakładać nowego wątku, bo mój problem jest bliźniaczo podobny do pozostałych osób, piszących w ramach tego tematu.
U mnie sytuacja wygląda tak:
- konto z lwem
- osoba pełnoletnia
- telefon Samsung A5 2017 z NFC
- oryginalny android 7.0
Przy składaniu dyspozycji założenia karty mastercard w telefonie, aplikacja długo wyświetlała loader (około 3 minut), po czym ją zamknąłem. Do tego czasu PIN był już nadany. Po restarcie apki karta była już widoczna w moim dostępnych formach płatności, ale była nieaktywna.
Kiedy próbuję ją aktywować, to dostaję komunikat "Funkcja niedostępna".
Próbowałem czyścić dane aplikacji Moje ING, potem ją odinstalowałem, zainstalowałem raz jeszcze, ale wciąż to samo.

Karta jest dodana, ale w jej szczegółach, w polu "przypisane telefony" widzę info "brak".

Sam już nie wiem co z tym zrobić. Jakieś pomysły?

Odpowiedz
0 Lajków
Stachuu87
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
1
0
21-05-2018
Wiadomość 74 z 75 (11 115 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: Problem z aktywowaniem "Mastercard w telefonie"

Stachuu87 Spróbuj jeszcze po zalogowaniu do Mojego ING usunąć urządzenie z zaufanych. Zrobisz to w zakładce: Dane i ustawienia -> Aplikacja mobilna. 
Następnie poprosimy Cię o ponowną aktywację aplikacji. Po nadaniu kodu PIN aktywuj kartę Mastercard w telefonie z poziomu pozycji: Karty i płatności telefonem.
Daj znać, czy się udało. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
426
98
07-06-2017
Wiadomość 75 z 75 (11 016 wyświetleń)
Najbardziej pomocni użytkownicy